Livrare și plată

Ultima actualizare: 24.05.2026

Această pagină explică modul în care sunt livrate produsele comandate de pe site-ul https://noblessenatural.ro/ și metodele de plată disponibile.

Prin plasarea unei comenzi pe site, clientul confirmă că a citit și acceptă informațiile privind livrarea și plata.

1. Modalități de livrare

Produsele comandate pe noblessenatural.ro sunt livrate prin servicii de curierat rapid, la adresa indicată de client în formularul de comandă.

Livrarea se face pe teritoriul României, în localitățile acoperite de firma de curierat.

Pentru livrare, clientul trebuie să completeze corect:

numele și prenumele;
adresa completă de livrare;
localitatea;
județul;
codul poștal;
numărul de telefon;
adresa de email.

2. Termen de livrare

Termenul estimativ de livrare este, de regulă, de 1-3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Termenul poate varia în funcție de:

disponibilitatea produselor în stoc;
ziua și ora plasării comenzii;
programul firmei de curierat;
localitatea de livrare;
perioade aglomerate, sărbători legale sau situații independente de Noblesse Natural.

Comenzile plasate în weekend sau în zile nelucrătoare pot fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

3. Costul livrării

Costul livrării este afișat în coș și/sau în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea comenzii.

Costul poate varia în funcție de:

valoarea comenzii;
greutatea coletului;
adresa de livrare;
metoda de livrare disponibilă;
eventualele promoții active.

Dacă există transport gratuit pentru anumite comenzi sau campanii, condițiile vor fi afișate pe site.

4. Confirmarea comenzii

După plasarea comenzii, clientul poate primi un email automat de confirmare.

În anumite situații, Noblesse Natural poate contacta clientul telefonic sau prin email pentru confirmarea comenzii sau pentru clarificarea datelor de livrare.

Comanda poate fi întârziată sau anulată dacă datele furnizate sunt incomplete, incorecte sau dacă clientul nu poate fi contactat.

5. Verificarea coletului la livrare

La primirea coletului, recomandăm clientului să verifice integritatea ambalajului.

Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, clientul poate semnala acest lucru curierului și ne poate contacta cât mai repede la:

Email: contact@noblessenatural.ro

Pentru o soluționare rapidă, este recomandat ca mesajul să includă:

numărul comenzii;
descrierea problemei;
fotografii cu ambalajul și produsul;
datele de contact ale clientului.

6. Date de livrare incorecte

Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse în comandă.

Dacă adresa, telefonul sau alte date sunt greșite sau incomplete, livrarea poate fi întârziată sau imposibilă.

Dacă observați o eroare după plasarea comenzii, vă rugăm să ne contactați cât mai rapid la:

Email: contact@noblessenatural.ro

7. Modalități de plată

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.

În prezent, pot fi disponibile următoarele metode:

Plată ramburs

Clientul achită contravaloarea comenzii în momentul livrării coletului, direct curierului.

Această metodă poate implica taxe suplimentare, dacă acestea sunt afișate pe site înainte de plasarea comenzii.

Transfer bancar

Clientul achită comanda prin transfer bancar, folosind datele comunicate în pagina de finalizare a comenzii sau în emailul de confirmare.

Comanda poate fi procesată după confirmarea plății.

Plată online cu cardul

Dacă plata online cu cardul este disponibilă pe site, tranzacția este procesată printr-un furnizor autorizat de servicii de plată.

Datele cardului nu sunt stocate direct de Noblesse Pharma S.R.L.

8. Prețuri și TVA

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).

Prețurile pot include TVA, conform legislației fiscale aplicabile și setărilor afișate în site.

Înainte de finalizarea comenzii, clientul poate vedea:

valoarea produselor;
costul livrării, dacă se aplică;
TVA-ul, dacă este afișat separat;
totalul de plată.

9. Facturare

Pentru emiterea documentelor fiscale, clientul trebuie să furnizeze date corecte de facturare.

Factura sau documentele aferente comenzii pot fi transmise prin email, în contul clientului sau prin alte mijloace disponibile.

Pentru persoane juridice, clientul trebuie să furnizeze datele necesare facturării, cum ar fi denumirea societății, CUI, numărul de înregistrare la Registrul Comerțului, sediul și alte date necesare, dacă este cazul.

10. Comenzi neridicate sau refuzate

Dacă un colet este refuzat sau nu este ridicat de client, ne rezervăm dreptul de a limita sau refuza comenzile viitoare cu plata ramburs pentru acel client.

În anumite situații, clientul poate suporta costurile generate de transportul tur-retur, dacă acestea au fost cauzate de furnizarea unor date greșite, refuzul nejustificat al coletului sau neridicarea acestuia.

11. Întârzieri sau situații speciale

Pot apărea întârzieri independente de Noblesse Natural, cauzate de:

condiții meteo;
sărbători legale;
perioade aglomerate;
probleme operaționale ale curierului;
forță majoră;
alte situații neprevăzute.

În astfel de cazuri, vom încerca să informăm clientul și să găsim o soluție rezonabilă.

12. Contact pentru livrare și plată

Pentru întrebări privind livrarea, plata sau statusul comenzii, ne puteți contacta la:

Noblesse Natural
Email: contact@noblessenatural.ro
Site: https://noblessenatural.ro/