Termeni și condiții

Ultima actualizare: 24.05.2026

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului https://noblessenatural.ro/, plasarea comenzilor online și relația contractuală dintre client și Noblesse Pharma S.R.L.

Prin accesarea site-ului, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați acești Termeni și condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi.

1. Informații despre comerciant

Site-ul https://noblessenatural.ro/ este administrat de:

Noblesse Pharma S.R.L.
România
Email: contact@noblessenatural.ro
Site: https://noblessenatural.ro/

Datele complete ale societății, inclusiv CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului și sediul social, vor fi afișate pe site în măsura în care sunt necesare potrivit legislației aplicabile.

2. Definiții

În cuprinsul acestor Termeni și condiții:

Site înseamnă platforma online disponibilă la adresa https://noblessenatural.ro/.

Client înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul, creează cont sau plasează o comandă.

Consumator înseamnă persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Comandă înseamnă solicitarea transmisă de client prin site pentru achiziționarea unuia sau mai multor produse.

Produse înseamnă produsele afișate pe site și disponibile pentru comandă, inclusiv suplimente alimentare și produse conexe.

3. Utilizarea site-ului

Clientul se obligă să utilizeze site-ul în mod legal, corect și responsabil.

Este interzisă utilizarea site-ului pentru:

activități frauduloase;
transmiterea de informații false;
încercări de acces neautorizat;
afectarea securității sau funcționării site-ului;
copierea neautorizată a conținutului;
transmiterea de programe malițioase sau alte elemente care pot afecta site-ul.

Ne rezervăm dreptul de a limita, suspenda sau bloca accesul la site pentru utilizatorii care încalcă acești termeni sau legislația aplicabilă.

4. Contul de client

Pentru anumite funcționalități, clientul poate crea un cont pe site.

Clientul este responsabil pentru:

furnizarea unor date corecte și complete;
păstrarea confidențialității parolei;
actualizarea datelor din cont;
activitățile desfășurate prin contul său.

În cazul în care clientul observă utilizarea neautorizată a contului, trebuie să ne contacteze cât mai rapid la contact@noblessenatural.ro.

Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau închide conturile care conțin date false, sunt utilizate abuziv sau încalcă termenii site-ului.

5. Produsele comercializate

Produsele afișate pe site sunt prezentate cu titlu informativ, prin descrieri, imagini, prețuri și alte detalii disponibile la momentul afișării.

Depunem eforturi pentru ca informațiile privind produsele să fie corecte și actualizate. Totuși, pot apărea erori de descriere, preț, stoc sau imagine.

Imaginile produselor sunt cu titlu de prezentare și pot exista mici diferențe față de produsul livrat, în funcție de ambalaj, lot sau actualizări ale producătorului.

6. Informații privind suplimentele alimentare

Produsele de tip suplimente alimentare nu sunt medicamente și nu trebuie utilizate ca înlocuitor pentru un regim alimentar variat și echilibrat sau pentru un stil de viață sănătos.

Informațiile prezentate pe site nu reprezintă sfat medical, diagnostic sau tratament.

Înainte de utilizarea unui supliment alimentar, recomandăm citirea etichetei produsului și, dacă este cazul, consultarea medicului sau farmacistului, în special în cazul persoanelor însărcinate, care alăptează, al copiilor, al persoanelor cu afecțiuni medicale sau aflate sub tratament medicamentos.

Clientul este responsabil să verifice dacă produsul ales este potrivit pentru nevoile sale.

7. Prețuri și TVA

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON).

Prețurile pot include TVA, conform setărilor fiscale aplicabile și legislației în vigoare.

Costurile de livrare, dacă există, sunt afișate separat în coș și/sau în pagina de finalizare a comenzii, înainte de plasarea comenzii.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă. Modificarea prețurilor nu afectează comenzile deja confirmate.

8. Plasarea comenzii

Pentru a plasa o comandă, clientul trebuie să selecteze produsele dorite, să le adauge în coș și să completeze datele necesare pentru facturare, livrare și plată.

Prin finalizarea comenzii, clientul declară că datele furnizate sunt corecte, complete și actuale.

Comanda este considerată transmisă după apăsarea butonului de finalizare a comenzii și afișarea confirmării pe site.

Primirea automată a unui email de confirmare nu garantează acceptarea finală a comenzii dacă apar probleme legate de stoc, preț, plată sau date incomplete.

Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea comenzii sau pentru clarificarea unor date.

9. Disponibilitatea produselor

Produsele sunt disponibile în limita stocului existent.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat și i se poate propune:

anularea produsului indisponibil;
înlocuirea cu un produs similar, cu acordul clientului;
anularea comenzii;
rambursarea sumei achitate, dacă plata a fost efectuată.

10. Modalități de plată

Modalitățile de plată disponibile pot include:

plată ramburs la curier;
transfer bancar;
plată online cu cardul, dacă această opțiune este disponibilă pe site;
alte metode afișate în pagina de finalizare a comenzii.

Metodele de plată disponibile sunt afișate înainte de finalizarea comenzii.

Pentru plata ramburs, clientul achită contravaloarea comenzii la livrarea coletului.

Pentru transfer bancar, comanda poate fi procesată după confirmarea plății.

11. Livrare

Livrarea se realizează prin curier sau prin alte metode afișate pe site.

Clientul este responsabil pentru completarea corectă a adresei de livrare și a numărului de telefon.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea produselor, programul curierului, localitatea de livrare sau alte situații independente de Noblesse Pharma S.R.L.

Costul livrării este afișat în coș și/sau în pagina de finalizare a comenzii înainte de plasarea comenzii.

12. Retur și dreptul de retragere

Consumatorul are dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate la distanță. Actul normativ reglementează informațiile ce trebuie furnizate consumatorului și dreptul de retragere pentru contractele la distanță.

Condițiile detaliate privind returul sunt disponibile în pagina:

Politica de retur

Din motive de protecție a sănătății și igienă, produsele sigilate care au fost desigilate după livrare nu pot fi returnate, conform excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă pentru anumite produse sigilate.

13. Garanții și conformitatea produselor

Produsele comercializate beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind conformitatea produselor.

Pentru bunurile vândute consumatorilor, O.U.G. nr. 140/2021 reglementează anumite aspecte privind contractele de vânzare de bunuri și garanțiile comerciale.

Dacă un produs prezintă probleme de conformitate, clientul ne poate contacta la contact@noblessenatural.ro, indicând numărul comenzii și descrierea problemei.

14. Promoții și oferte speciale

Promoțiile și ofertele speciale sunt valabile în limita stocului disponibil și în perioada indicată pe site.

Ne rezervăm dreptul de a modifica, suspenda sau retrage promoțiile, fără a afecta comenzile deja confirmate.

Anumite promoții pot fi supuse unor condiții speciale, afișate în pagina produsului sau în pagina campaniei.

15. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, design, structură, materiale comerciale și alte elemente, aparține Noblesse Pharma S.R.L. sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea, publicarea sau utilizarea conținutului site-ului fără acordul scris prealabil al Noblesse Pharma S.R.L.

16. Limitarea răspunderii

Noblesse Pharma S.R.L. depune eforturi pentru funcționarea corectă a site-ului și actualizarea informațiilor afișate.

Totuși, nu garantăm că site-ul va funcționa permanent fără întreruperi, erori sau probleme tehnice.

Nu suntem responsabili pentru prejudicii cauzate de:

utilizarea necorespunzătoare a site-ului;
furnizarea de date incorecte de către client;
imposibilitatea temporară de accesare a site-ului;
întârzieri cauzate de curier;
situații de forță majoră;
utilizarea produselor contrar instrucțiunilor de pe ambalaj sau recomandărilor specialiștilor.

17. Date personale

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site.

Pentru detalii privind datele colectate, scopurile prelucrării, drepturile persoanelor vizate și modul de exercitare a acestora, vă rugăm să consultați pagina:

Politica de confidențialitate

18. Cookie-uri

Site-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționare, analiză, personalizare și marketing.

Detaliile privind utilizarea cookie-urilor sunt disponibile în pagina:

Politica privind cookie-urile, dacă este publicată pe site.

19. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice reclamație sau sesizare, clientul ne poate contacta la:

Email: contact@noblessenatural.ro

Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei situații.

Consumatorii pot apela și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor. ANPC pune la dispoziție o platformă SAL pentru soluționarea litigiilor prin mijloace alternative, precum mediere, conciliere, negociere sau arbitraj.

20. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația română.

În cazul în care un conflict nu poate fi soluționat amiabil, acesta va fi soluționat de instanțele competente din România, conform legislației aplicabile.

21. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și condiții oricând este necesar.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări.

Utilizarea site-ului după publicarea modificărilor reprezintă acceptarea noilor Termeni și condiții.

Termeni si conditii